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集客がうまくいかない人の思考パターン
「広告を出しているのに、お客様が増えない。」
「SNSも頑張っているのに、なかなか来店につながらない。」
店舗経営では、集客について悩む方が少なくありません。
しかし、集客がうまくいかない原因は、広告の方法だけではないことがあります。
実は、集客がうまくいかない人には、考え方にも共通点があります。
今回は、店舗経営で集客に苦戦しやすい人の思考パターンについて解説します。
�� 「良い店なら自然にお客様が来る」と考える
商品やサービスに自信があることは、とても大切です。
しかし、
「良い商品だから、自然と口コミで広がる」
と考えてしまうのは危険です。
どれだけ良い商品やサービスでも、まずはお客様に知ってもらわなければ来店にはつながりません。
「良い店を作ること」と「知ってもらうこと」は別々に考える必要があります。
�� 集客を開業してから考える
「オープンしたら広告を出そう。」
これでは準備が遅れてしまう可能性があります。
集客がうまくいく店舗は、開業前から、
- SNS
- ホームページ
- Googleマップ
- チラシ
- オープン告知
などを準備しています。
開業初日からお客様に来てもらうための準備を、早い段階から始めています。
�� 「人通りが多い＝集客できる」と考える
人通りの多い場所なら、必ず売れるのでしょうか。
実際にはそうとは限りません。
重要なのは、
「その場所に、自分のお店のターゲットがいるか」
です。
例えば、ファミリー向けのお店なのに、周辺にターゲットとなるファミリー層が少なければ、どれだけ人通りが多くても集客につながらない可能性があります。
�� ターゲットを「みんな」にしてしまう
「できるだけ多くのお客様に来てほしい。」
これは当然の考え方です。
しかし、ターゲットを広げすぎると、
「誰のお店なのか」
が分かりにくくなります。
例えば、
「20代女性向け」
「仕事帰りの会社員向け」
「子育て世代向け」
など、ある程度ターゲットを明確にした方が、広告や店舗づくりの方向性も決めやすくなります。
�� 一度の広告で結果を求める
広告を出してすぐに、
「全然効果がない」
と判断してしまうのも、よくあるパターンです。
広告は、
- どんな人に届いたか
- 何人が見たか
- 何人が問い合わせたか
- 何人が来店したか
などを確認しながら改善する必要があります。
一度で完璧な広告を作るのではなく、結果を見ながら改善することが重要です。
�� 「集客＝広告」だと思っている
集客は広告だけではありません。
例えば、
- 接客
- 口コミ
- リピーター
- SNS
- Googleマップ
- 紹介
- 地域とのつながり
など、さまざまな方法があります。
特に店舗ビジネスでは、既存のお客様からの紹介や口コミが大きな力になることもあります。
�� 新規客ばかりを追いかける
新規のお客様を増やすことは重要です。
しかし、新規客だけを追い続けると、広告費や販促費が増えていきます。
集客が安定している店舗は、
新規集客＋リピーター
の両方を大切にしています。
一度来店したお客様に「また来たい」と思ってもらうことも、立派な集客戦略です。
�� 数字を見ずに「なんとなく」で判断する
「最近お客様が少ない気がする。」
これだけでは原因を特定できません。
例えば、
- 新規客が減ったのか
- リピーターが減ったのか
- 客単価が下がったのか
- 広告からの問い合わせが減ったのか
によって、取るべき対策は変わります。
数字を確認すれば、問題の場所が見えやすくなります。
集客がうまくいく人との違い
集客がうまくいく人は、
「どうすればお客様が来るか」
だけではなく、
「なぜ今、お客様が来ていないのか」
を考えています。
そして、
仮説を立てる
↓
実行する
↓
数字を見る
↓
改善する
というサイクルを繰り返しています。
出店前から集客を考えることが重要
実は、集客の成否は開業後だけで決まるわけではありません。
物件選びの段階から、
- ターゲット
- 商圏
- 人の流れ
- 視認性
- 駐車場
- 競合店舗
- 周辺環境
などを確認する必要があります。
「家賃が安いから」
「物件がきれいだから」
という理由だけで決めるのではなく、
「この場所で、どうやってお客様を集めるのか」
まで考えて物件を選ぶことが大切です。
まとめ
集客がうまくいかない人には、
✔ 良い店なら自然にお客様が来ると思っている
✔ 集客を開業後に考えている
✔ 人通りだけで立地を判断している
✔ ターゲットが曖昧
✔ 一度の広告で結果を求める
✔ 集客＝広告だと思っている
✔ 新規客ばかりを追いかける
✔ 数字を見ずに感覚で判断する
といった共通点があります。
集客は、特別な方法を一つ見つければ成功するものではありません。
「誰に来てほしいのか」「なぜ来てもらえるのか」「どうすればもう一度来てもらえるのか」
を考え続けることが重要です。
そして、その考え方は開業してからではなく、物件を選ぶ段階から始まっています。
長く安定して売上を作れる店舗を目指すなら、出店前から集客まで考えた店舗づくりを始めましょう。
ＢＲＵＮＯ不動産では、店舗・テナント探しだけでなく、商圏やターゲットを考えた物件選び、出店計画までトータルでサポートしています。
「集客しやすい場所を選びたい」「出店前から失敗しない準備をしたい」という方は、お気軽にＢＲＵＮＯ不動産までご相談ください。
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